Clienti

I nostri 15 milioni di clienti sono il nostro più grande patrimonio – la ragione per cui esistiamo e il centro di tutto ciò che facciamo.

Anche se la strada da percorrere è ancora lunga, negli ultimi 12 mesi abbiamo fatto enormi passi in avanti nell’ambito del nostro piano strategico UniCredit Unlocked, offrendo a tutti loro un nuovo modo di fare Banca. Lo abbiamo fatto investendo nelle competenze delle nostre fabbriche prodotto, in un maggiore uso della tecnologia e in un’organizzazione più snella e agile. Siamo riusciti a realizzare tutto questo grazie a una forza lavoro talentuosa e motivata, capace di supportare al meglio i clienti e le comunità e UniCredit a essere la Banca per il futuro dell’Europa.

I nostri progressi 
fino a oggi

Mettiamo i nostri clienti al centro

Prima di interagire con i nostri clienti o aiutarli a prendere una decisione, ci poniamo una semplice domanda: come possiamo migliorare per fornire loro i prodotti, i servizi e il supporto di cui hanno bisogno per crescere? Da privati e PMI a grandi aziende che operano a livello internazionale, tutti i nostri clienti, indipendentemente dalle dimensioni, beneficiano di questa modalità di lavoro.

Il network della nostra organizzazione è uno dei nostri più grandi vantaggi e un elemento cardine della strategia UniCredit Unlocked. Grazie alle nostre 13 Banche presenti in tutta Europa, riusciamo sia a cogliere i benefici della nostra estensione paneuropea, sia a mantenere identità e punti di forza locali.

I prossimi passi

Da quando abbiamo iniziato il nostro viaggio per trasformare UniCredit in una Banca più client-focused – che mette i clienti sempre al centro di tutto quello che fa – abbiamo fatto molta strada. Tuttavia, c’è ancora tanto da fare.

La nostra trasformazione continuerà nel 2024 e oltre, mentre cerchiamo di elevare la nostra base di commissioni investendo in un’offerta completa che soddisfi tutte le esigenze dei clienti, facendo leva sui nostri punti di forza intrinseci e sulle nostre migliori partnership.